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Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o durante la prestación de nuestros servicios: - Nombre completo - Nombre de la empresa o razón social - Correo electrónico corporativo o personal - Número de teléfono - Dirección física - Información técnica de los sistemas de su empresa No recopilamos datos sensibles (relativos a origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de servicios específicos y con su consentimiento explícito.

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades: - Responder a solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos técnicos - Prestar los servicios de outsourcing de TI, seguridad electrónica e infraestructura contratados - Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes - Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (con posibilidad de opt-out) - Cumplir con obligaciones legales y regulatorias - Realizar estudios internos de mercado y mejora de servicios No utilizamos sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener su consentimiento previo.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador: - Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 9, numeral 2) - Consentimiento libre, específico e informado del titular (art. 9, numeral 1) - Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a P&P Sistemas (art. 9, numeral 3) - Interés legítimo de P&P Sistemas para la protección de sus sistemas y la prestación de servicios de seguridad informática

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, de contabilidad y de resolución de disputas. - Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años posteriores a su finalización - Datos de prospectos que no contratan: hasta 2 años desde su última interacción - Datos de facturación y contables: 7 años, conforme a la legislación tributaria ecuatoriana Transcurrido el plazo de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

P&P Sistemas no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos: - Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, herramientas de gestión de clientes (CRM) y plataformas de comunicación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad - Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido - Empresas del grupo: filiales o sociedades vinculadas que participen en la prestación de servicios En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores y colaboradores el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros.

P&P Sistemas implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: - Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo - Acceso restringido basado en roles y necesidad de conocimiento - Firewalls, antivirus y sistemas de detección de intrusiones - Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres - Capacitación continua del personal en materia de protección de datos - Auditorías de seguridad periódicas A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos de inmediato conforme a la normativa aplicable.

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador: - Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted - Derecho de rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos - Derecho de supresión (eliminación): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios - Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos - Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común - Derecho de revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a ppinos@gmail.com indicando claramente el derecho que desea ejercer, acompañada de una copia de su documento de identidad. Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

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